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Éditeur du site

SwifTrack SAS — capital social de 5 000 000 €
14 quai de la Logistique, 93300 Aubervilliers, France
R.C.S. Bobigny 937 080 414
TVA intracommunautaire n° FR 58 937 080 414
Directeur de la publication : M. KOMPANY DECANO
Téléphone : +33 7 52 90 63 52 — E-mail : contact@swiftrack.fr

Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — vercel.com.

La base de données est hébergée par Supabase sur une infrastructure située dans l’Union européenne, avec sauvegardes automatiques. Les images associées aux photos d’étape et aux preuves de livraison sont stockées chez Cloudinary.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site — textes, illustrations, interface, marque et code source — est la propriété exclusive de SwifTrack et protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du suivi de colis — identité du destinataire, adresse de livraison, coordonnées de contact, historique des étapes, preuve de livraison — sont traitées par SwifTrack, responsable du traitement, pour l’exécution du contrat de transport et la relation client (article 6.1.b du RGPD).

• Durées de conservation : un an après la livraison pour l’historique de suivi et les preuves de livraison, puis suppression automatique ; trois ans pour les demandes adressées au service client.
• Destinataires : les équipes internes habilitées de SwifTrack et, le cas échéant, les prestataires techniques d’hébergement et de stockage mentionnés ci-dessus.
• Transferts hors UE : les prestataires établis hors de l’Union européenne interviennent dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, exerçables à l’adresse contact@swiftrack.fr ou par courrier à l’adresse du siège.
• Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL — www.cnil.fr — en cas de désaccord persistant.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers, et ne réalise aucune mesure d’audience nécessitant un consentement. Seuls deux cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont déposés : un cookie de session pour l’espace client et un cookie de session distinct pour le back-office. Ils sont chiffrés, à durée limitée et exemptés de consentement préalable au sens des recommandations de la CNIL.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés hachés (bcrypt), les sessions client et administrateur sont strictement cloisonnées et vérifiées en base à chaque requête, les formulaires sont validés côté serveur et le nombre de tentatives de connexion est limité. Les accès au back-office sont journalisés.

Responsabilité

Les informations de suivi sont fournies à titre indicatif et actualisées à chaque étape enregistrée dans notre réseau. Les dates et créneaux de livraison constituent des estimations, susceptibles d’évoluer en cas d’incident d’acheminement. Les conditions d’indemnisation applicables sont détaillées sur la page Assurance et valeur déclarée.

Contact

Pour toute question relative au site ou au traitement de vos données : contact@swiftrack.fr, +33 7 52 90 63 52, ou via le formulaire de contact.